Vacature: Medewerker klantenservice

Ben jij enthousiast, vrolijk en straal jij klantvriendelijkheid uit? Vind je het leuk om inkomende telefoontjes te beantwoorden en te zorgen dat klanten hun vragen en/of klachten behandeld worden? Lees dan vooral even verder!  

Naar wie zijn wij op zoek? 

Je hebt voornamelijk contact met (potentiële) cursisten en klanten die een veiligheidscursus bij ons willen plannen of al ingepland hebben. Daarnaast beantwoord je vragen over webshopbestellingen en begeleid je grotere, zakelijke klanten telefonisch richting onze Sales afdeling. 

Je komt in een enthousiast, gezellig en gemotiveerd team terecht op onze afdeling: Customer Service. Met dit team zorg je er samen, elke dag, voor dat onze klant tevreden is en de cursusverwerking op orde is. Aantoonbare, relevante werkervaring in de klantenservice is een pré. Ben je klantgericht, maar heb je nog niet zoveel ervaring? Reageer dan ook gerust! 

Als Medewerker Klantenservice bij ARBO centrum:

• Sta je klanten te woord met de (aan)vragen die zij hebben. Dit kan telefonisch, maar ook via de mail. Mocht de klant bijvoorbeeld, om wat voor reden dan ook, niet tevreden zijn over een product of dienst dan zorg jij voor een passende oplossing; 
• Inventariseer je eisen en wensen van klanten en verbind je wanneer nodig telefoongesprekken door naar de juiste afdelingen; 
• Leer je steeds meer over onze veiligheidsartikelen/-opleidingen en kunt onze klanten daar ook advies in geven. Zo maak jij onze klanten blij!; 
• Houd je de certificatenadministratie op orde middels ons systeem (Salesforce); 
• Informeer je klanten over prijzen, levertijden, beschikbare cursusdata etc.; 
• Maak jij de afdeling nog gezelliger! 

• Marktconform salaris, op basis van jouw ervaring;  
• Een snelgroeiende organisatie waar de samenwerking onderling goed op elkaar is afgestemd, waardoor er ruimte is voor gezelligheid;  
• Parttime functie (24 – 32 uur) waarbij de vrijdag beschikbaar zijn een must is;  
• Premievrije pensioenregeling; 
• Gezelligheid tijdens pauzes, borrels, barbecues en uitjes. 

Wat zoeken wij?  

• Je bent stressbestendig;
• Je bent klantvriendelijk;
• Je bent commercieel en servicegericht;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
• Je houdt van gezelligheid;
• Je bent enthousiast en een goede toevoeging aan onze positieve sfeer.

Wie is ARBO centrum?
Onze hoofdvestiging bevindt zich in Ede. Hier zullen ook de werkzaamheden worden uitgevoerd. Ons gehele kantoorpersoneel werkt op ons hoofdkantoor, met ieder een eigen afdeling, maar ook ruimte voor gezelligheid.  Alle afdelingen komen altijd graag even een praatje maken, kopjes thee halen en de altijd gevulde snoeppot “bekijken”. Wekelijks hebben we een vrijdagmiddagborrel waar we het werk lekker los kunnen laten en het weekend gezamenlijk inluiden. Maandelijks wordt er een maandborrel georganiseerd met steeds weer een leuk thema. Een gezellig bedrijf dus!